Soporte

¿Tienes una duda o algo no funciona como esperabas? Escríbenos a somos@amber.es y te responderemos lo antes posible. Si es un fallo, cuéntanos qué teléfono o tableta usas y qué estabas haciendo.

Preguntas frecuentes

¿Dónde se guarda mi jardín?

En tu dispositivo. Remansia no usa cuentas ni servidores, así que tu jardín no se sincroniza entre dispositivos y se borra si desinstalas la app.

¿Por qué no llega una koi nueva?

Llega como mucho una al día, después de que tus koi hayan comido unas cuantas veces: toca el agua cerca de ellas. Algunas variedades solo aparecen en su estación, y otras nacen en el propio estanque.

¿Cuándo llega un regalo?

Desde tu segundo día, cada vez que abres Remansia en un día nuevo. No hay rachas: si tardas en volver, el regalo te espera.

¿Cómo quito el sonido?

Toca el altavoz de la esquina superior derecha. En iPhone, Remansia también respeta el interruptor de silencio.

¿Cómo decoro el jardín?

Toca la flor que hay bajo el cuaderno. Después toca un regalo o un nenúfar para moverlo, girarlo o guardarlo, y pulsa «Terminar» al acabar.

¿Remansia recoge datos?

No. La app no recoge datos personales ni lleva publicidad o analítica. Tienes todos los detalles en la política de privacidad.

Contacto

Correo

somos@amber.es

Responsable

Amber Desarrollo Digital S.L., Sevilla (España)